Relation aux usagers

• Contribution au profil d'enseignement

• ETABLIR UNE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

  Identifier les publics cibles et leurs besoins spécifiques Concevoir et réaliser des opérations de communication afin de positionner et promouvoir ses collections et ses services à l'intérieur de l'institution Concevoir, mettre en oeuvre et animer un dispositif de formation ou une animation pour des publics cibles

  DIFFUSER L'INFORMATION

  Mettre en place une diffusion sélective de l'information en créant des profils de recherches adaptés aux publics cibles

  MAITRISER LES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

  Utiliser et/ou exploiter des outils permettant d'étendre les systèmes d'information Utiliser les services de l'Internet et ses technologies de base Définir l'interface appropriée aux publics cibles

• Acquis d'apprentissage spécifiques sanctionnés par l'évaluation

Pour l'AA Pratiques pédagogiques: l'étudiant doit être capable d'appliquer des méthodes d'apprentissage et de communication appropriées à des situations très diverses et adaptées à des publics très variés.

Pour l'AA Information et formation aux usagers, l'étudiant doit être capable de - créer des personnas pour les publics cibles, distinguer l'information de la formation - créer des supports d'information ou de formation selon les besoins des usagers

• Objectifs

• Partie de fiche comprenant des problèmes syntaxiques

• Contenus

• Information et formation des usagers :

  1. définition de l'information et de la formation ;
  2. la place de l'information dans les différentes institutions ;
  3. identification des formats de formation ;
  4. stratégies de communication ;
  5. méthodes de formation des usagers.

  Pratiques pédagogiques : 

  1. Concepts et terminologie propres à la pédagogie

  2. Présentation des grandes tendances et méthodes pédagogiques (pédagogie active, de groupe, de contrat, individuelle, ....).

  3. Travaux pratiques et études de cas pratiques

• Méthodes d'enseignement et d'apprentissage

• Cours ex-cathedra
• Activités interactives demandant une participation active de l’étudiant

• Evaluation

• Information et formation des usagers

  Examen Ecrit

  Pratiques pédagogiques

  Examen Ecrit

• Langue(s) de l'unité d'enseignement

• Français

• Supports de cours au format papier

• Aucun support déposé pour cette unité d'enseignement

• Autres supports de cours

• Aucun autre support défini