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Relation aux usagers

Informations générales sur l'unité d'enseignement : "Relation aux usagers "

Cycle 1
Niveau du cadre francophone de certification 6
Code BIB-1-021 1.1.1
Crédits ECTS 2
Volume horaire (h/an) 30
Période Quadrimestre 1
Implantation(s) SOCIAL - Jemeppe
Unité Obligatoire
Responsable de la fiche MEUNIER, ANDRE
Pondération 20
Composition de l'unité d'enseignement
Intitulé Nombre d'heures Pondération
Information et formation des usagers 15 50
Pratiques pédagogiques 15 50
Prérequis -
Corequis -
  • Contribution au profil d'enseignement

  • ETABLIR UNE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
    • Concevoir et réaliser des opérations de communication afin de positionner et promouvoir ses collections et ses services à l'intérieur de l'institution
    • Concevoir, mettre en oeuvre et animer un dispositif de formation ou une animation pour des publics cibles
    DIFFUSER L'INFORMATION
    • Mettre en place une diffusion sélective de l'information en créant des profils de recherches adaptés aux publics cibles
  • Acquis d'apprentissage spécifiques sanctionnés par l'évaluation

  • Pour l'AA Pratiques pédagogiques: l'étudiant doit être capable d'appliquer des méthodes d'apprentissage et de communication appropriées à des situations très diverses et adaptées à des publics très variés.

    Pour l'AA Information et formation aux usagers, l'étudiant doit être capable de : - Distinguer l'information de la formation ; Évaluer la signalétique d’une bibliothèque ou d’un centre de doc. ; - Créer des supports d'information ou de formation adaptés.

  • Objectifs

  • Partie de fiche comprenant des problèmes syntaxiques
  • Contenus


  • Information et formation des usagers :

    1. définition de l'information et de la formation ;
    2. la place de l'information dans les différentes institutions ;
    3. la signalétique ;
    4. les coups de cœur ;
    5. identification des formats de formation ;


    Pratiques pédagogiques : 

    1. Concepts et terminologie propres à la pédagogie

    2. Présentation des grandes tendances et des méthodes pédagogiques (pédagogie active, de groupe, de contrat, individuelle, ....).

    3. Travaux pratiques et études de cas pratiques

  • Méthodes d'enseignement et d'apprentissage

  • Cours ex-cathedra
  • Activités interactives demandant une participation active de l’étudiant
  • Evaluation

  • Pratiques pédagogiques
    • Examen Ecrit
    Information et formation des usagers
    • Examen Ecrit
  • Langue(s) de l'unité d'enseignement

  • Français
  • Supports de cours au format papier

  • Aucun support déposé pour cette unité d'enseignement
  • Autres supports de cours

  • Aucun autre support défini