Médiations sociales

• Contribution au profil d'enseignement

• Etablir une communication professionnelle

  Utiliser de manière pertinente des outils de communication diversifiés Au niveau verbal, développer des capacités à reformuler Pouvoir transcrire des accords et des conventions Montrer une curiosité à se former de manière permanente Démontrer une capacité à expliquer, transmettre

  Aider à préciser la nature du conflit, les besoins et les intérêts de chacun

  Repérer les dynamiques et les blocages relationnels entre les personnes Appréhender la gestion de crise et les situations d'urgence Gérer l’éristique (ou polémiques) afin d’appréhender les expressions conflictuelles Construire un espace de parole Clarifier la situation de chacune des parties Permettre la prise de conscience des besoins respectifs et de ceux des enfants Ecouter les émotions Prendre de la distance et gérer ses propres émotions face aux enjeux du conflit

  Etablir la reconnaissance réciproque du bien fondé de chacun

  Faire accepter les différences, être en ouverture à l'un et à l'autre Favoriser et organiser un contexte de négociation Garantir un temps de parole équitable Reconnaître et valoriser les différences Rétablir les conditions d'écoute entre les personnes Restaurer un dialogue direct entre les personnes Faire émerger les points d'accord et de désaccord Garantir l’impartialité et la neutralité du médiateur

  Restaurer les liens et accompagner le changement

  Impulser la recherche de solutions Activer le processus de créativité Maintenir une communication de qualité entre les personnes Créer les conditions pour que les personnes s'approprient la résolution de leur conflit Aider à organiser des liens nouveaux entre les personnes Engager les personnes dans la recherche de la faisabilité des options proposées par elles-mêmes Accompagner le démarrage du projet défini

  Contractualiser et garantir le cadre de la médiation

  Poser sa légitimité en tant que médiateur Poser les règles et les maintenir Formaliser les engagements investir une posture de tiers impartial Fixer les règles déontologiques en vigueur Développer des aptitudes à gérer la maïeutique

• Acquis d'apprentissage spécifiques sanctionnés par l'évaluation

Au terme du cours de "médiation 'relations de travail et sécurité sociale'", l’étudiant sera capable de distinguer et d’expliquer: - La médiation préventive, curative et leurs modes opératoires ;

- Les différents types de conflits rencontrés dans les relations de travail et leur gestion par la médiation ; - La loi du 4 août 1996 relative au bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail ;

- Les risques psychosociaux, leurs conséquences pour la santé des travailleurs, les facteurs qui les engendrent et comment les prévenir.

Au terme du cours de "droit social", l’étudiant sera capable de comprendre et d’expliquer les principes généraux de la législation sociale qu’il sera amené à rencontrer dans le cadre de sa fonction de médiateur.

Il sera également capable d’analyser le problème juridique qui lui sera soumis et de formuler des propositions constructives dans le cadre de sa mission en respectant la législation sociale

Au terme des laboratoires, l'étudiant sera capable de mener à bien une médiation de A à Z en respectant les phases, la déontologie du médiateur et le respect du cadre.

• Objectifs

• Permettre aux étudiants de :

  • Connaître les spécificités de la médiation "relations du travail et sécurité sociale" (sociale).
  • Maîtriser les notions essentielles à la pratique de ce type de médiation.
  • S'approprier le processus de médiation sociale.

  
  

• Contenus

• Texte trop volumineux pour être consulté

• Méthodes d'enseignement et d'apprentissage

• Cours ex-cathedra
• Activités interactives demandant une participation active de l’étudiant
• Travaux de laboratoires
• Activités d’intégration professionnelle (séminaires, retours réflexifs, ateliers)

• Evaluation

• Droit social

  Examen Ecrit

  Médiations sociales

  Examen Ecrit

  Laboratoires de médiations sociales

  Examen Oral Evaluation Continue

• Langue(s) de l'unité d'enseignement

• Supports de cours au format papier

• Aucun support déposé pour cette unité d'enseignement

• Autres supports de cours

• Aucun autre support défini